技术支持服务模式变更


2020年5月1日起,宇然软件技术支持采用微信接单模式,软件用户可以扫如下二维码添加服务接待人员微信

服务需知:

1.服务期内及托管用户可以获得技术协助解决软件问题;服务过期后并不是我们就不管了,但仅提供简单指引性服务,用户需自行解决问题。

2.联系接待人员时,不需要打招呼及客套话,直接说明问题或来由,在服务时间内,接待人员看到信息就会回复的

3.微信用语音时,一定要使用标准普通话,拒绝方言,听不懂的消息一律不回复

4.讲述软件问题时,最好用短视频的方式,演示并重现软件问题,方便我们快速确定问题并回复

5.推荐大家都选择托管服务,托管环境是根据软件特别优化过的,软件极少出现问题并且速度更快

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