坏件返修,需要向厂家返修,修好后再返给客户的操作流程


有些配件是包换/包修期,需要返厂家返修或者更换的,我们可以按以下流程处理

首先开一新工单" 坏件返修"

如果公司分工明确,则派工给指定技术员,如果只有一个人在做服务, 选不选都无所谓了.


工单保存后,继续下一步

根据公司的情况,有两个方法对工单作进一步处理


第一种是,公司分工明确,有专业的技术人员的, 则技术人员在"服务维修台"处理坏件


第二种是,公司只有一个人在做服务维修工作的,就没必要走这些流程了, 直接打开"工单综合管理"


以上两种方法,最终处理界面都是一样的,如下:

这样,一个送修操作就完成了, 不管送修后,是厂家修好送回,还是直接换一个新的, 都这样处理.


最后,如果产生费用, 则在结算里处理.



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